INGENIERIA EN SITIO
SDC cuenta con personal calificado para ser asignado en las instalaciones del cliente donde se encuentra tanto su activo tecnológico, así como los usuarios finales para el soporte y apoyo en las tareas del área de TI. Las ventajas de tener personal en sitio son las siguientes:
- Perfil de acuerdo con el requerimiento del cliente
- La administración de actividades es llevada por el cliente
- Puede llevar a cabo actividades de soporte a usuario final y actividades específicas del área de TI
Beneficio
Servir como único punto de contacto principal entre los usuarios del cliente y las áreas de TI de para:
- Incidentes
- Gestionar
- Requerimientos
- Eventos
- Servicios de campo
El principal objetivo es dar servicio empático a los clientes y garantizar su atención con niveles de servicio garantizados.
Cobertura
Se tiene cobertura nacional con personal propio o a través de nuestra red de asociados en la república mexicana.
- Horario hábil de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm
- Coberturas fuera de horario hábil y fin de semana de acuerdo con necesidad del cliente y la zona.