ITSM

Las herramientas de administración de servicios de TI (ITSM) permiten a las organizaciones de operaciones de TI, específicamente a los administradores de infraestructura y operaciones (I&O), brindar un mejor soporte al entorno de producción.

Las herramientas ITSM facilitan las tareas y los flujos de trabajo asociados con la gestión y entrega de servicios de TI de calidad.

Contamos con herramientas Opensource o podemos hacer recomendaciones de acuerdo con las necesidades del cliente:

• • Licencia
  • Consultoría
  • Servicio Administrado
  • Implementación
  • Soporte
  • Toma del control del equipo del usuario final de forma remota.
  • Canal multi-contacto para la recepción de incidencias o requerimientos de los usuarios. -Escalación -WhatsApp -ITIL
  • Nube – On premise

Para más información del servicio de ITSM contactamos en: info@sdc.com.mx